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那些你不知道的品牌设计的故事

发布日期:2020-04-15 作者: 点击:

在生活中,我们常会遇到一些尴尬的小问题:沾了油的手想玩手机怎么办?没吃完的零食怎么保存?餐厅的卫生是否干净……

这些问题一直困扰着我们,但又因为看起来微不足道所以也没有注意过。但在重庆品牌设计-首肯设计师看来,这些小事就是须用心解决的大事。他们洞察到消费体验上的这些问题,用各式各样的细节设计为消费者带来了便利。

在消费升级的趋势下,产品差异点越来越难以寻找,消费者需求也越来越细分。这要求品牌对目标群体进行准确洞察,从细节入手,复刻消费者的生活场景,发现冲突和矛盾,从而针对性地解决问题。

品牌设计

此前,肯德基观察到顾客深陷吃炸鸡会弄脏手、不便于玩手机的困扰,于是推出了一种轻薄耐用的蓝牙键盘餐垫纸,这种餐垫纸一经推出,就在市场上大受欢迎,品牌透过餐垫纸与用户实现互动,给品牌打造了好玩、有趣的属性,有效减少等餐、用餐的乏味感。这时候的餐垫纸已经不只是传播品牌信息,它已经成为产品的一种附加值,是一个“好玩而且用户愿意晒出去”的社交货币。

三只松鼠刚刚成立的时候,就十分执着于对产品的品牌设计的细节的追求。收到三只松鼠的快递箱,你会发现上方配有一个方便开箱的小工具,开箱之后,开口器、封口夹、果壳袋、试吃装一应俱全,小工具也统一萌系风格,让消费者从收快递、吃零食、保存中都能体验到全程温暖服务。服务体验让消费者有种“国王吃坚果”的感觉,而三只松鼠开始的时候也是通过这些细心的细节设计,有效地增加品牌的传播度和消费者的忠诚度,如今已成为坚果的代名词。

在海底捞,就像“擦桌子”这样看似简单,没有技术含量的活,海底捞都对其设定了一套标准的流程动作,在此过程中分别使用了蓝、红、白三种颜色不同的毛巾:蓝色湿毛巾拂去台面上的残渣,红色湿毛巾擦去台面上的洗洁精和油污,白色干毛巾擦干台面上的水珠。这一系列标准化动作,有效地压缩了收台的时长,减少了顾客等待时间,提高了海底捞的翻台率。而这种仪式感,不仅会加深消费者对餐厅的好感,而且会成为产品之外的自传播点。

营销的组合中,营销本身是拉力作用,但是恰恰在广告的媒体投放过程中,广告通常成为了不折不扣的推力,很多品牌传播活动都是想尽办法把广告信息塞到消费者面前,根本没有顾及消费者的感受。


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